（1）線下培訓：
坎德拉為代理商與授權服務商提供每年不低于兩次的線下業(yè)務培訓支持，包括但不限于：項目勘察、產品配置、導航建圖、常規(guī)設置、PC及手機端操作、充電、日常使用保養(yǎng)、維修技術、設備轉運、項目實施與交付等業(yè)務領域的知識。培訓方式采取現(xiàn)場面授和實踐并行，培訓地點根據實際情況安排至總部、項目地或上門的方式進行。
（2）線上培訓：
坎德拉為代理商與授權服務商提供不定期的線上業(yè)務培訓支持，學習內容線上線下一致。培訓采取遠程視頻會議、錄播等方式進行，學員可線上學習，線下實踐。
（3）能力認證：
參加線上、線下培訓并經過坎德拉總部統(tǒng)考合格的學員統(tǒng)一頒發(fā)《坎德拉認證服務工程師（CCSE）》認證資格，方可參與服務。獲得認證資格的學員的主體機構可獲準頒發(fā)《坎德拉授權服務商》認證資質，正式成為坎德拉的官方服務機構，共同參與服務運營。
（4）備件與技術支持：
坎德拉為代理商與授權服務商提供原廠原裝的正品備件服務，并提供實時的故障診斷、售后維修、項目勘察、產品保養(yǎng)、軟件升級、產品交付、解決方案等業(yè)務類的技術支持服務。代理商與授權服務商享有總部的售后備件補貼，訂購備件最低6折的折扣權限，部分備件可支持核銷，并支持月結或授信額度。
（5）危機與緊急救援：
代理商與授權服務商在服務過程中遇到跨區(qū)域跨部門、故障診斷、售后維修、軟件升級、產品交付等業(yè)務類的技術難題無法解決時，可向總部申請緊急救援，總部視情況緊急程度提供異地區(qū)域或部門協(xié)調、現(xiàn)場支援、遠程協(xié)助、備件調撥、設備周轉等方式的救援服務。
（6）信息化平臺：
坎德拉為代理商與授權服務商提供信息化平臺支持服務，包括但不限于CSD云盤、知識庫、SDS交服系統(tǒng)賬號、400與在線客服等信息化平臺。所有的線上線下學習教材、使用教程、技術文檔、產品資料、知識經驗、產品軟件等資料均采取信息化平臺實時展示和更新，使代理商與授權服務商隨時獲取最新信息。
（7）激勵政策：
坎德拉為代理商與授權服務商提供激勵政策，鼓勵其在售后服務方面做出更好的表現(xiàn)。
